Politique de remboursement

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez fournir votre reçu ou preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous préalablement à l'adresse contact@soklyne.com pour obtenir l'accord de retour. Aucun colis retourné sans demande préalable acceptée ne sera pris en charge. Une fois votre demande acceptée, expédiez votre article à l'adresse suivante : SoKlyne — 4 rue Kléber, 26000 Valence, France.

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge exclusive du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, SoKlyne ne pouvant être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Dommages et articles défectueux

Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@soklyne.com. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par SoKlyne.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'aucun retour : articles en promotion ou en vente finale explicitement mentionnés comme tels, et cartes-cadeaux.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour obtenir un autre article, retournez le produit concerné puis passez une nouvelle commande une fois le remboursement approuvé.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous notifions par email de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation. Ce délai inclut les frais de livraison initiaux au tarif standard. Pour toute question, contactez-nous à contact@soklyne.com.